Miércoles 22.05.2013

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Búsqueda de más valor por dinero se refleja en las marcas

Los consumidores puertorriqueños se mantienen consistentes en las marcas de mayor recordación, pero destacaron que buscan calidad y buenos precios

Edwin Aquino, vicepresidente de Ventas y Mercadeo de Custom Research Center, presentó los hallazgos del estudio ‘Marcas que marcan 2012’ de la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico. Suministrada

El estudio ‘Marcas que marcan 2012’ de la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico (SME, por sus siglas en inglés), del cual se presentaron ayer los hallazgos más significativos, reflejó que Goya, Toyota, Nike, Sony, Coca-Cola, Ace y Ford son las primeras siete marcas en la Isla.

Los consumidores puertorriqueños se mantienen consistentes en las marcas de mayor recordación. No obstante, cada día se aprecia con más frecuencia que se prefieran las marcas privadas de los comercios porque representan más valor por el dinero.

“Estos conocimientos ayudan a entender el mercado. Esta vez se juntaron tres firmas –Lighthouse Market Intelligence, Custom Research y Estudios Técnicos– para mirar hallazgos. Nos dimos a la tarea de abaratar costos bajando los riesgos, pero dándoles el mismo nivel de calidad que estudios cuantiosos. Vimos que los atributos que necesita el mercadeo de los productos es repetición, consistencia, ser jocoso, hallazgos que tal vez sepas pero necesitabas un estudio para evidenciarlo”, destacó Edwin Aquino, vicepresidente de Ventas y Mercadeo de Custom Research Center.

El ejecutivo, quien resaltó que las compañías pueden comprar el estudio para analizarlo con más detenimiento, comentó en un aparte con EL VOCERO que la información obtenida este año contrasta con la de ocasiones anteriores en referencia a las marcas privadas.

En el renglón de la ‘marca que representa más valor por tu dinero’ en tercer lugar se posicionaron las marcas privadas de los comercios.

“Este año se vio mucho la mención de la marca privada. Siendo profesionales de mercadeo preguntamos por qué las prefieren si no tienen la misma calidad. Y nos respondieron que sí, que muchas veces es lo mismo. El nivel de conocimiento del consumidor es más alto, está más educado, más enterado, leen, están informados, preguntan sobre la calidad y el contenido del producto. Si una marca privada logra esos atributos la prefieren”, aseveró.

A preguntas de si las marcas más recordadas coinciden con las más que se consumen, Aquino comunicó que el estudio captura parte de ese consumo, pero no su totalidad.

“Lo que más recuerdo casi casi define lo que se consume, lo que recuerdas es lo que consumes porque le tienes confianza. En las categorías de alimento se refleja bien, en las de servicios no necesariamente. Por ejemplo se vio en el renglón de las galletas dulces (Oreo ocupa un 28 por ciento del mercado), el pan (Holsum, 54 por ciento), analgésicos (Panadol, 51 por ciento) y en las galletas de soda (Rovira)”, expresó.

Otra información que se infirió del estudio es como en momentos de recesión, los atributos alusivos a las actividades relacionadas al hogar y la familia se ven reflejados en las marcas y ‘jingles’ de mayor recordación. En el caso de los ‘jingles’ más recordados se encuentran: Goya: ‘Si es Goya tiene que ser bueno’; ‘Los colores de mi Tierra’ de Harris Paint; ‘A la parrilla lo prefiero’ de Burger King; ‘Ay mamá Inés, en Puerto Rico tomamos café. Por el gustito yo lo sé, Yaucono es el mejor café’; y ‘Arroz Rico lo mejor de Puerto Rico, sírveme mami por favor’.

Mientras, que el primer ‘slogan’ que les viene a la mente a los consumidores puertorriqueños se destaca, nuevamente, ‘Si es Goya, tiene que ser bueno’ en el primer lugar, seguido por ‘Puerto Rico lo hace mejor’, en tercer lugar, ‘A la parrilla, lo prefiero’ de Burger King; en cuarta posición ‘Maneja Confiado’ de Toyota y en la quinta Coors Light con ‘El cuerpo te la pide’.

La cervecera nativa Medalla también se colocó en los renglones de ‘la marca de mayor responsabilidad social’, ‘la marca con más probabilidades en el futuro’ y la ‘marca que mejor representa a Puerto Rico’.

Aquino reiteró que las estrategias de mercadeo que se utilizan en Estados Unidos y otras partes del mundo no necesariamente son aplicables a la realidad de la Isla, por lo que este tipo de análisis resulta muy relevante.

“El consumidor es diferente, principalmente porque somos puertorriqueños y nuestra cultura nos define. No te vayas a hacer lo que están haciendo en Estados Unidos de hacerlo individualista porque lo que funciona aquí son ‘Los colores de mi Tierra’, el sonido de la conga, el café, tres de los ‘slogans’ más recordados son hogareños. Los valores se comparten pero nunca son los mismos”, aclaró.

Por otra parte, Carlos Marchi, presidente de SME Puerto Rico explicó que las marcas con mayor recordación entre los consumidores puertorriqueños se distinguen por las siguientes características: son consistentes en su mensaje, se mantienen conectadas con su grupo objetivo, tienen estrategias de comunicación coherentes y se han adaptado a los cambios sociales y económicos del País.

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