La buena noticia es que los grandes comercios en coordinación con la Policía de Puerto Rico y Bomberos, estarán vigilantes para que desde la medianoche de hoy jueves, la experiencia de los consumidores sea una más agradable y segura.
Y aunque no podemos garantizar que conseguirá los regalos que busca -para ayudar a Santa Claus-, sepa que existen leyes que regulan los comercios, y de eso se encargará el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO).
Personal e inspectores de DACO, estarán trabajando desde las 10:00 de la noche de hoy, según confirmó el Secretario de DACO, Omar Marrero.
“En DACO estamos más que listos porque llevamos meses orientando a los comercios sobre qué podemos esperar para este día. Y es importante que las personas sepan que el reglamento contra la Práctica y Anuncios Engañosos de DACO, señala que todo comercio debe tener inventario suficiente para satisfacer la demanda razonablemente anticipada”, señaló de antemano el Titular de la Agencia.
Sin embargo, aclaró que el comercio puede limitar el inventario siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos:
1- Cuando se anuncia en el shopper, la mercancía tiene que especificar el precio especial y el precio regular.
2- El anuncio tiene que especificar “cantidad limitada” o “mientras dure el inventario”.
3- Garantizar un tiempo mínimo, y ese período de tiempo tiene que estar expresado en hora o días. Sino el comercio está obligado a ofrecer al consumidor un artículo sustituto o rain check. Una vez termine ese tiempo, el comercio no está obligado a ofrecer ningún tipo de rain check.
Asimismo, Marrero explicó que de entender que el comercio no cumple con el reglamento de ley, el consumidor tiene derecho a radicar una querella en las oficinas regionales que estarán operando o en la oficina móvil “DACO sobre ruedas”, que estará en la calle.
De igual forma, se pueden radicar querellas, por teléfono a través del centro de llamadas al 1-866-520-3226, por internet, y a través de la aplicación ‘DACO Móvil’, disponible para teléfonos inteligentes Androide, libre de costo y que servirá para enviar fotos de forma confidencial e informar lo que esté pasando en equis comercio.
“El personal de informática también va a estar trabajando para monitorear y canalizar las distintas querellas. La querellas se contestan en 7 días, y si es una confidencia, se atienden el mismo día. En DACO tenemos todas estas herramientas que nos van a ayudar en este esfuerzo fiscalizador para beneficio de los consumidores. Los consumidores que no se preocupen porque en el momento que tengamos que emitir una infracción, no nos va a temblar la mano”, sentenció Marrero.
Recomendaciones para disfrutar de las compras el ‘Viernes Negro’, según el Secretario de DACO:
1- Por razones de seguridad, evite llevar menores de edad, personas discapacitadas, mujeres embarazadas o personas que por equis condición de salud, no merecen exponerse a largas filas.
2- Llegue temprano. Muchos comercios abrirán en la medianoche, sepa de antemano lo que está buscando, y tenga a mano el listado de artículos que va a comprar.
3- Lea el shopper con detenimiento y verifique la cantidad del artículo, según anunciado.
4- Verifique detenidamente las políticas de devolución del comercio y la garantía.
5- Asegúrese de que el precio que está en especial se lo garanticen y se lo honren.
6- En caso de que no se lo honren, comuníquese de inmediato con DACO para asegurarse que sus derechos sean salvaguardados.
7- Antes de radicar una querella, asegúrese de contar con documentos y evidencia necesaria, tales como fotos.
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