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Víctor Quintero: motor del crecimiento de Hyundai

27 de mayo de 2012 - Negocios, Puerto Rico -

Bajo su presidencia, las ventas han crecido vertiginosamente

Sr. Quintero, presidente de Hyundai de Puerto Rico. Foto: EL VOCERO / Luis Alberto López.
Sr. Quintero, presidente de Hyundai de Puerto Rico. Foto: EL VOCERO / Luis Alberto López.

Por Ira Ellenthal

Cuando lo vi por primera vez, recordé a un suplidor de la industria automotriz, quien tenía una pequeña y tensa sonrisa. Me dije a mi mismo: “gracias a Dios que estoy preparado para esta reunión, pues de otra manera, probablemente el individuo me botaría de su oficina; más aún, se ve lo suficientemente grande y fiero para poder hacerlo”.

Aunque es muy poco probable que Víctor Quintero, de 55 años, presidente y principal oficial ejecutivo de Hyundai de Puerto Rico, recurra a tanta violencia, que no quepa la menor duda, a pesar de su cautivante sentido de humor, es ante todo, un serio hombre de negocio que siempre exige que los miembros de su equipo estén bien preparados.

No hay evidencia más fehaciente de este hecho, que el apabullante éxito que Hyundai de Puerto Rico ha venido experimentando desde que Quintero tomó las riendas de la operación en la primavera de 2009. Ahora, tres años más tarde y con solo 15 concesionarios, vendieron cerca de 7,000 autos en 2011. O mejor dicho, poniéndolo en perspectivas, la participación de la marca ha crecido desde un 2.8 por ciento en marzo de 2009 al 10.8 por ciento en diciembre de 2011. Este sorprendente crecimiento, sin duda, alguna catapultará a Hyundai para convertirse en una de las principales marcas líderes de autos en Puerto Rico y las Islas Vírgenes en los años por venir.

Este nativo de Venezuela, que lleva 35 años de exitosa experiencia en la industria automotriz con Ford, Mitsubishi y Hyundai en su país natal, está justificablemente orgulloso de lo que él y su equipo han logrado. “Sí, tenemos una marca próspera y sí, estamos haciendo todo lo posible porque se mantenga así”, dijo con sencillez.

Algo fundamental es su compromiso personal con la misión que debe llevar adelante. “No tiene sentido mentirse a sí mismo”, expresó Quintero. “Mi familia (tiene esposa y tres hijos adultos) es lo más importante en mi vida, pero debo confesar que amo este trabajo, especialmente cuando me encaro a nuevos retos para alcanzar metas inéditas. “Afortunadamente, el respaldo de mi familia ha sido consistente y estoy muy agradecido por ello”, añadió.

Quintero, quien se describe a sí mismo como “no soy muy bueno en charlas de motivación”, resulta ser firme en las disciplinas de responsabilidad y trabajo en equipo, “De todos los recursos que me corresponde gerenciar”, comentó, “presto especial atención al recurso humano, ya que sin duda es el alma de cualquier organización”. Añadió “me gusta escuchar las opiniones de mi equipo. Ahora bien, es necesario que cada individuo esté bien informado de los asuntos relevantes que involucran a la organización. Promuevo la discusión de ideas y estimulo a otros que compartan sus puntos de vista y recomendaciones. Finalmente, está la conciliación en la que alguien tiene que ceder, pero manteniéndose todos alineados en un plan de trabajo coherente que permita alcanzar los objetivos presentados. Este enfoque usualmente nos lleva a donde yo quiero llegar: trabajo en equipo”.

Interesantemente, le gusta que le planteen ideas novedosas, aunque reconoce recibirlas con escepticismo porque “digamos que ejercito el arte de dudar para validar las informaciones e hipótesis”.

Dejó claro que le da una profunda satisfacción ganar “el respeto de todos mis socios comerciales y competidores”.

Ricardo García, director ejecutivo de Chrysler en Puerto Rico, puede dar fe de esto, ya que trabajó muy cerca de él cuando Sojitz (una de las compañías de mercadeo más grandes del mundo) se encargó de la distribución de Hyundai de Puerto Rico.

“Víctor es la clase de líder firme, pero justo. De gran experiencia en muchas áreas, nunca toma decisiones basadas en impulsos; por el contrario, se asegura de que todas las posibles consecuencias sean analizadas con detenimiento. Es un hombre sabio que siempre irradia respeto. Tras una breve pausa, García concluyó de la siguiente manera: “es un honor haber tenido la experiencia de trabajar con él”.

Le pregunté a Quintero que revelara algo sobre él que pocos sepan y con una gran sonrisa reveló: “me gusta cantar y tocar la guitarra”.

En lo que parecería casi un acertijo a la “Catch-22”, Quintero nuevamente se lamentó de su imposibilidad de pasar mayor tiempo con Rosa María, su esposa e hijos, al explicar: “mi trabajo me limita hacerlo, por lo tanto debo trabajar más fuerte para tener más tiempo libre”.

Mientras pondero la lógica de su respuesta—aunque intrincada, sí hace sentido—. Otra pregunta: ¿quién lo hacer reír más que nadie?

“Los políticos”, indicó. Y sin sentir la necesidad de adornar más su contestación, confesó que conoce muy poco sobre la economía de Puerto Rico, ya que tiene apenas tres años de vivir aquí, lo que de ninguna manera sugiere que no tenga una opinión sobre el asunto.

En su típico estilo analítico, dijo “contrario a lo que muchos economistas nos dicen, siempre he pensado que cualquier economía responde mayoritariamente a un sola regla: confianza. Confianza significa la suma de expectativas positivas o negativas de aquellos miembros de una comunidad dedicados a una actividad productiva. Entiendo que Puerto Rico ha venido registrando un decrecimiento de su actividad económica durante los pasados seis años y, por esta razón, es probable que la gente se sienta insegura y, por ende, poco entusiasmados a comenzar nuevos negocios. Por mi parte, tengo mucha confianza en Puerto Rico y creo que lo único que le falta a este hermoso país es el que la gente reafirme su confianza en ellos mismos y en su capacidad de revertir y mejorar las cosas; y me parece que eso ya está ocurriendo. En este sentido, me siento optimista de que la economía se va a recuperar y que los puertorriqueños volverán a disfrutar de ese alto nivel de calidad de vida al que han estado acostumbrados y que se merecen”.

Y, aunque Quintero no lo dijo, uno casi lo puede escuchar cuando piensa, que el estándar de vida que él vislumbra para los puertorriqueños, incluirá un Hyundai nuevo para muchas más personas.

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